Puebla, Pue.- Puebla se posiciona a la vanguardia en la transformación del sistema judicial con la presentación del Tablero Justicia Centrada en las Personas (JCP), una herramienta de alcance nacional diseñada para fortalecer la confianza ciudadana, mejorar la atención institucional y colocar a las personas en el centro de las decisiones judiciales.
La iniciativa, liderada por el Poder Judicial del Estado de Puebla y respaldada por autoridades judiciales de diversas entidades del país, busca evaluar la calidad de los servicios de justicia a partir de la experiencia de quienes recurren a ellos, promoviendo principios como la accesibilidad, la cercanía, la atención digna y la mejora continua.
Durante el encuentro, el gobernador Alejandro Armenta destacó que la protección de los derechos humanos y el servicio a la ciudadanía deben ser ejes fundamentales de toda institución pública. En ese sentido, reiteró el compromiso del Gobierno del Estado de colaborar con el fortalecimiento del Poder Judicial, respetando plenamente su autonomía y competencias.
El mandatario señaló que la coordinación entre instituciones permite generar mejores condiciones para que las y los ciudadanos reciban una atención eficiente, transparente y sensible a sus necesidades.
Por su parte, representantes de los poderes judiciales participantes coincidieron en que el nuevo tablero representa una herramienta innovadora para medir el desempeño institucional desde la perspectiva de las personas usuarias, fomentando una cultura de evaluación, aprendizaje y mejora permanente.
Durante la presentación, se destacó que este mecanismo permitirá identificar áreas de oportunidad para fortalecer la calidad de los servicios judiciales, garantizando que la impartición de justicia responda de manera más efectiva a las expectativas y necesidades de la población.
Asimismo, se reconoció el esfuerzo conjunto de diversas entidades del país que participan en esta primera etapa del proyecto, consolidando un modelo de colaboración que fortalece el federalismo judicial y promueve el intercambio de buenas prácticas.
En el marco de esta estrategia también se resaltaron acciones implementadas por el Poder Judicial de Puebla para acercar sus servicios a la ciudadanía, entre ellas jornadas gratuitas de asesoría jurídica, módulos itinerantes de atención y visitas de supervisión a casas de justicia y juzgados para elevar la calidad de la atención.
Las autoridades coincidieron en que los sistemas de justicia deben evolucionar hacia modelos más humanos, accesibles y sensibles, capaces de generar confianza y garantizar que ninguna persona quede excluida del acceso a sus derechos.
Con la puesta en marcha del Tablero Justicia Centrada en las Personas, Puebla fortalece su contribución a la construcción de una justicia moderna, eficiente y enfocada en el bienestar de la ciudadanía.