Puebla, Pue.– La Comisión de Desarrollo Económico del Congreso de Puebla aprobó dos proyectos de acuerdo orientados a reforzar la protección de consumidores y usuarios: uno relacionado con la prevención de fraudes financieros y otro con la transparencia de los cargos aplicados en plataformas digitales para la venta de boletos.
El primer acuerdo contempla exhortar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), mediante su Unidad de Atención a Usuarios Puebla, a fortalecer las campañas de información y prevención de fraudes.
La propuesta busca también promover acciones de orientación, protección y asistencia para quienes utilizan servicios financieros, especialmente ante situaciones como la emisión no solicitada de tarjetas bancarias, cargos no reconocidos y cancelaciones injustificadas o prolongadas de productos financieros.
La iniciativa fue presentada por la diputada María Soledad Amieva Zamora, quien planteó la importancia de reforzar los mecanismos de protección para las personas usuarias de servicios financieros ante este tipo de prácticas.
Durante el análisis, la diputada Norma Estela Pimentel Méndez señaló que la información y capacitación de la ciudadanía son herramientas relevantes para prevenir fraudes. También propuso que los datos utilizados para diseñar políticas públicas sean desagregados por sexo y edad, con el propósito de identificar posibles brechas y generar estrategias de prevención más efectivas.
Buscan transparentar cargos en plataformas de boletos
En la misma sesión, la Comisión de Desarrollo Económico aprobó otro proyecto de acuerdo para exhortar a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), delegación Puebla, a emitir, actualizar o reforzar los lineamientos dirigidos a las plataformas digitales de venta de boletos para eventos.
El objetivo es establecer criterios más claros sobre los cargos por servicio y otros costos adicionales, de manera que las personas consumidoras puedan conocerlos previamente y recibir información detallada sobre el precio final de sus compras.
El planteamiento se originó a partir de una propuesta presentada por la diputada Angélica Patricia Alvarado Juárez.
Pimentel Méndez también consideró necesario que la información de Profeco relacionada con problemas en la venta digital de boletos, cancelaciones, cargos adicionales y reventa pueda presentarse de forma desagregada por sexo, edad y entidad federativa.
De acuerdo con la legisladora, contar con estos datos permitiría conocer con mayor precisión a los grupos afectados y fortalecer las acciones de transparencia, rendición de cuentas y protección de derechos.
Ambos proyectos fueron aprobados por integrantes de la Comisión de Desarrollo Económico, presidida por el diputado Rosalío Zanatta Vidaurri, durante una sesión en la que participaron legisladoras y legisladores de este órgano colegiado.