El proyecto de Gobernanza Digital contempla una Ventanilla Digital y 196 acciones para simplificar procesos, con la meta de disminuir entre 60 y 70% los tiempos de atención.
San Andrés Cholula, Puebla.— El Ayuntamiento de San Andrés Cholula presentó el diagnóstico y plan de implementación del proyecto “Implementación de Gobernanza Digital a través de la Simplificación de Trámites”, desarrollado con el acompañamiento de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).
La iniciativa busca transformar la gestión de los servicios públicos mediante la digitalización y simplificación de procesos, particularmente aquellos relacionados con la apertura de empresas, construcción, desarrollo urbano e inversión.
Durante la presentación, la presidenta municipal Lupita Cuautle señaló que la modernización administrativa no se limita a incorporar herramientas tecnológicas, sino que implica modificar la relación entre gobierno y ciudadanía, con procedimientos que reduzcan obstáculos, tiempos y costos.
De acuerdo con el diagnóstico elaborado por la OCDE, existen áreas de oportunidad vinculadas con la fragmentación de procesos entre dependencias, requisitos repetidos, trámites que todavía requieren atención presencial, diferencias en los tiempos de respuesta y una interoperabilidad tecnológica limitada.
Ventanilla Digital, eje del proyecto
El plan contempla 196 acciones que deberán ser implementadas por las distintas dependencias municipales. Una de las principales herramientas será una Ventanilla Digital, diseñada para concentrar y agilizar trámites.
Manuel Gerardo Flores Romero, coordinador del Programa de Política Regulatoria para América Latina de la OCDE, indicó que el objetivo es que San Andrés Cholula pueda consolidarse como un referente regional en materia de emprendimiento, apertura de empresas e inversión.
La meta planteada es reducir entre 60 y 70% los tiempos de los trámites, mientras que el calendario de implementación prevé comenzar los trabajos en septiembre y alcanzar la operación de la ventanilla en un periodo menor a 12 meses, mediante evaluaciones progresivas.
Por su parte, Jesús Gregorio Paisano, secretario de Desarrollo Económico y Sector Agropecuario, explicó que el proyecto establece una ruta para avanzar hacia una administración interconectada y facilitar especialmente los procesos relacionados con la actividad empresarial y el desarrollo urbano.
La estrategia también contempla consolidar una Ventanilla Digital de Inversiones, con la finalidad de facilitar los procedimientos para quienes busquen emprender, invertir o ampliar sus actividades económicas en el municipio.
Con este proyecto, el gobierno municipal plantea avanzar hacia una administración con mayor uso de herramientas digitales, procesos simplificados y servicios públicos orientados a las necesidades de la ciudadanía y del sector productivo.